E' venuta l'ora di fare nomi. La sanitaria in questione si chiama Territi. Dopo l'ennesima telefonata dove mi è toccato ascoltare il solito ritornello sulle difficoltà che la ditta faceva riguardo alle spedizioni, ho deciso di muovermi da solo (cosa che avrei dovuto fare da tempo). Ho navigato una decina di minuti su internet e ho trovato sito e contatti della ditta produttrice del letto: la Auforum AG svizzera. Ho provato a contattarli telefonicamente ma rispondeva una segreteria telefonica in lingua svizzero-tedesca che non capivo. Ho mandato una mail spiegando dettagliatamente il problema e l'urgenza di risolverlo. Dopo tre giorni mi ha risposto il Sig. Flury del team-sacon, il gruppo che si occupa dei letti Sacon appunto, che si scusava per il ritardo della risposta e mi elencava, con tanto di foto, i tipi di comandi esistenti. Così in un secondo ho riconosciuto l'oggetto che serviva e ho risposto immediatamente con il numero del modello. Richiedendo anche le coordinate bancarie per effettuare il pagamento. Tempo un'ora mi è arrivata una nuova mail del Sig. Flury che mi ringraziava per la celere risposta e mi comunicava i dati della banca. Appena riceverà il bonifico farà partire la spedizione del comando che impiegherà tra i tre e i cinque giorni ad arrivare. Passano altri tre giorni ed ecco arrivare un'altra mail, dove Mr. Flury mi conferma l'arrivo dei soldi e l'immediata spedizione dell'oggetto, ringraziandomi ancora per la precisione e raccomandandosi di avvertirlo appena lo riceverò per assicurarlo sul corretto funzionamento del letto.
Ecco. Adesso vorrei che qualcuno mi spiegasse perchè quello che la sanitaria Territi non è riuscita a fare in un mese e mezzo, io l'ho fatto in sei giorni. E' possibile che in questo paese funzioni tutto così male? Che la gente menta o faccia finta di fare le cose? Come dovrei comportarmi ora? Denunciare il titolare della sanitaria per avermi fatto vivere nel disagio più totale e per aver causato guai fisici a me e al mio assistente, che per pisizionarmi a letto si è rotto la schiena per la fatica? Ho richiamato la sanitaria e la risposta della segretaria è stata che secondo loro trattano diversamente i privati e le ditte (ennesima cazzata). Ho chiesto di parlare con il titolare ma non era presente al momento. Penso proprio che ora parlerò col mio avvocato e vedremo cosa fare. Comunque vale sempre la legge universale: chi fa da se fa per tre, e anche per dieci a volte.